Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prestations proposées par L'Ansouisienne Institut, sis au 57 rue du Vieux Moulin, 84240 Ansouis.
1. Prestations proposées
L'Ansouisienne Institut propose des prestations de soins esthétiques et de bien-être :
- Soins du visage
- Massages (relaxants, deep tissue, rituels signatures)
- Soins du corps
- Épilations
- Mise en beauté des mains et des pieds
- Pose de vernis classique et semi-permanent
- Rehaussement et teinture de cils
Les tarifs détaillés sont affichés en institut et sur notre plateforme de réservation Planity.
2. Prise de rendez-vous
L'institut fonctionne exclusivement sur rendez-vous. Les réservations peuvent être effectuées :
- En ligne sur Planity (24h/24)
- Par téléphone au 06 29 49 25 80
- Par email à anais.gambra@gmail.com
3. Annulation et modification
Nous vous prions de bien vouloir nous prévenir au moins 24 heures à l'avance en cas d'empêchement, afin que nous puissions libérer le créneau pour un autre client.
Les annulations tardives ou les rendez-vous manqués peuvent faire l'objet d'une participation financière équivalente à 50% du soin réservé, selon les circonstances.
4. Retard
En cas de retard, la durée du soin pourra être réduite afin de respecter les créneaux des clients suivants. Le tarif initial reste dû.
5. Modalités de paiement
Le règlement des prestations s'effectue à la fin du soin. L'institut accepte :
- Chèques bancaires (à l'ordre de "L'Ansouisienne")
- Espèces
La carte bancaire n'est pas acceptée en institut.
6. Cartes cadeaux
Pour toute demande de carte cadeau, contactez Anaïs directement :
- 📞 Par téléphone : 06 29 49 25 80
- 📧 Par email : anais.gambra@gmail.com
Conditions d'utilisation :
- Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d'émission.
- Passée la date de validité, le bon reste utilisable dans la limite de 3 mois supplémentaires, sous réserve de disponibilité.
- L'utilisation d'un bon expiré entraîne une participation de 15% de la valeur du soin choisi, à régler le jour du rendez-vous.
- Tout solde restant dû sur le bon doit être réglé avant ou lors du rendez-vous.
- Les rendez-vous pris avec un bon cadeau expiré peuvent être refusés en période de forte affluence.
- Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces.
7. Produits utilisés
L'Ansouisienne utilise exclusivement des produits professionnels de qualité, sélectionnés pour leur efficacité et leur respect de la peau. La liste des marques partenaires est disponible sur demande.
8. Contre-indications médicales
Il est de la responsabilité du client de signaler toute contre-indication médicale (grossesse, allergie, traitement médical, pathologie cutanée, etc.) avant le soin.
L'institut se réserve le droit de refuser ou de modifier une prestation si une contre-indication est détectée au cours du soin.
9. Hygiène et sécurité
L'institut respecte les règles d'hygiène et de sécurité en vigueur. Le matériel est nettoyé et désinfecté entre chaque client conformément aux protocoles professionnels.
10. Responsabilité
L'Ansouisienne décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d'objets personnels laissés dans l'institut.
La responsabilité de l'institut ne pourra être engagée en cas de réaction allergique ou d'effet indésirable résultant d'une contre-indication non signalée par le client.
11. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée directement à Anaïs Gambra :
- 📧 anais.gambra@gmail.com
- 📞 06 29 49 25 80
Conformément à la réglementation, en cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C (cm2c.net).
12. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation ou dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.
13. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Avignon seront seuls compétents.
14. Contact
Anaïs Gambra — L'Ansouisienne Institut
57 rue du Vieux Moulin, 84240 Ansouis
📧 anais.gambra@gmail.com
📞 06 29 49 25 80
SIRET : 903 114 825 00016